Nel settore dell’ospitalità il marketing turistico è un elemento cruciale per far crescere l’azienda e attrarre clienti. Tuttavia, molte strutture si trovano davanti a un’importante decisione: affidare le attività di marketing al personale interno o investire in un consulente o un’agenzia specializzata.
Personale Interno vs. Consulente: Chi è più Adatto?
Affidare il marketing al personale interno, come un receptionist o un contabile, può sembrare una soluzione conveniente, ma spesso si rivela inefficace. Ecco perché:
- Competenze Specifiche e Strategiche: Un consulente di marketing è un professionista con competenze mirate, sia strategiche che operative. Conosce le dinamiche del mercato, le tecniche di vendita, e l’analisi dei dati. In confronto, il personale interno, anche se competente nel proprio ambito, potrebbe non avere le capacità necessarie per gestire campagne di marketing complesse e orientate ai risultati. Il consulente offre una visione globale, integrando tutte le attività in un piano strategico per massimizzare l’impatto.
- Migliore Gestione dei Costi: Contrariamente a quanto si pensa, affidarsi a un consulente o un’agenzia può essere più conveniente rispetto all’assunzione di personale a tempo pieno. Non ci sono costi associati a stipendi fissi, contributi o ferie, e l’investimento si concentra direttamente su attività che generano valore. Il consulente lavora con obiettivi chiari e misurabili, allineati alle esigenze della struttura.
- Focus e Continuità: Il personale interno può essere facilmente distratto da altre priorità operative, come la gestione delle prenotazioni o il servizio agli ospiti. Questo può portare a iniziative di marketing incomplete o incoerenti. Un consulente, invece, si dedica esclusivamente a tracciare e raggiungere gli obiettivi di marketing, assicurando continuità e costanza, elementi fondamentali per il successo.
Agenzia di Marketing vs. Agenzia di Comunicazione: Comprendere la Differenza
È comune confondere il ruolo di un’agenzia di marketing con quello di un’agenzia di comunicazione. Tuttavia, c’è una distinzione fondamentale:
- Specializzazione e Approccio Strategico: Le agenzie di comunicazione tendono ad avere una verticalità basata sugli strumenti o sui canali, come la gestione dei social media, le campagne pubblicitarie, la SEO o la produzione audiovisiva. Questo approccio può essere utile, ma spesso manca di una strategia integrata e orientata agli obiettivi di business. Al contrario, le agenzie di marketing sono spesso specializzate in determinate nicchie di mercato, sviluppando competenze e conoscenze approfondite specifiche per quel settore. Ad esempio, un consulente esperto nel settore automotive potrebbe non avere la stessa capacità di generare risultati nel campo turistico, e viceversa. Questa specializzazione settoriale è cruciale per ottenere successi tangibili e misurabili.
- Il Marketing come Coordinatore di Tutte le Attività: Un’agenzia di marketing o un consulente non si limitano a produrre contenuti o campagne pubblicitarie. La loro forza sta nella capacità di orchestrare tutte le azioni necessarie per ottenere risultati concreti. Questo include la gestione dei contenuti pubblicitari che non devono essere solo belli, ma anche efficaci nel trasmettere il valore della struttura attraverso i canali giusti. In altre parole, il marketer è il regista che assicura che ogni elemento lavori in sinergia per un obiettivo comune.
- Sinergia e Risultati Concreti: Un consulente di marketing non lavora isolato, ma integra le varie azioni pubblicitarie e comunicative in un’unica strategia coordinata. Gestisce il team di creativi, dai copywriter ai designer, per garantire che ogni contenuto sia funzionale al brand e agli obiettivi aziendali. L’obiettivo non è solo ottenere like o visualizzazioni sui social, ma generare risultati misurabili, come un aumento delle prenotazioni e una migliore brand awareness.
- Adattabilità e Ottimizzazione Continua: Il marketing è un processo continuo che richiede adattamento e ottimizzazione costante. Un consulente di marketing analizza i dati, misura i risultati e apporta miglioramenti per massimizzare l’efficacia. Questa capacità di adattarsi rapidamente è cruciale in un mercato competitivo come quello dell’ospitalità, dove le esigenze e le aspettative dei clienti cambiano rapidamente.
Scegliere un consulente o un’agenzia di marketing significa investire in una visione integrata, in cui ogni azione è coordinata per creare un impatto reale. Dalla creazione di contenuti audiovisivi alla pianificazione pubblicitaria, il marketer ha una prospettiva completa che assicura che ogni elemento sia perfettamente allineato con gli obiettivi aziendali. Questo approccio consente di trasformare il marketing in un potente strumento di crescita, capace di migliorare la reputazione, aumentare le prenotazioni e portare la tua struttura a un livello superiore.
Affidarsi a professionisti esperti non è solo una questione di efficienza, ma di garantire un vantaggio competitivo in un settore in continua evoluzione. Investire nel marketing strategico significa scegliere il successo, sia che si tratti di un hotel, un villaggio o un resort.
